Gyakran Ismételt Kérdések

1. Legfontosabb és leggyakrabban feltett kérdés: - mikor kapom meg a rendelésem? Válasz: Amikor a kézműves elkészíti. Sem előbb, sem később!

2. Leggyakoribb kérdés: Nem tudnátok megsürgetni a rendelésem? Válasz: - De. Mindenkiét megsürgettük, ezért maradt ugyanaz a sorrend... Ne feledd, neked lehet, hogy te vagy a legfontosabb ember a földön, nekünk minden magyar az!

3. Leggyakoribb kérdés: - Nem tudnátok felhíni a készítőt és megkérdezni... Válasz: - Nem tudjuk! Ha naponta 30 - 40 szer felhívnánk, ő nem tudna dolgozni, akkor még többet kellene várnotok, de lehet, hogy elküldene minket a... és akkor sosem kapnád meg a terméket!!!

4. Leggyakoribb kérdés: - Vasárnap délután megrendeltem a terméket, most hétfő reggel van és még nem érkezett meg!!!
Válasz: - Ez így van. Lásd a szállítási határidőket és az első három pontot! Mindenkit kérünk, rendelés előtt egyeztessen velünk telefonon és csak akkor rendeljen, ha ki tudja várni a termék elkészültét! Meg ha egyáltalán megértette, hogy várni kell, mert bizony várni kell!!!

5. Leggyakoribb kérdés: - Minek raktok fel olyan terméket, ami nektek nincs is? Válasz: - Azért, hogy meg tudd rendelni és akkor neked legalább lesz! Mi nem a Ocsan meg a Tecsó áruház vagyunk, nem tömeg termékeket árusítunk!

6. Leggyakoribb kérdés: - Azt mondtátok kb. két hét múlva kész a termék, ma van a 14. nap és még nincs kész!
Válasz: - Igen tényleg ezt mondtuk, azt hogy kb. és nem ígértük, mert mi nem ígérhetünk a kézművesek nevében. Ne feledjétek a termék elkészítését rengeteg dolog befolyásolhatja, nem lustálkodnak készítőink, de pl. ha épen nem lehet megfelelő vastagságú és minőségű bőrt kapni, akkor nem készülnek a bőr termékek stb...

7.Leggyakoribb kérdés: - Már X nappal ez előtt is hívtalak benneteket, akkor nem tudtátok megmondani PONTOSAN mikorra készül el a termék, amit rendeltem, most már megtudjátok mondani??? Válasz: - Akkor elmondom újra: Amikor ti rendeltek tőlünk, továbbítjuk azt készítőinknek. Ilyenkor mondanak egy hozzávetőleges időpontot, mikorra tudják elkészíteni. Mivel sok a rendelésük, és nem látnak a jövőbe, ezért ez tényleg csak egy hozzávetőleges időpont. Ezt az időt általában Murphy mester ténykedése miatt általában nem tudják napra pontosan tartani, tehát késni fog az elkészítése. Ha ilyenkor felhívjuk, mert hát te kedves vevő evidensnek veszed, hogy pont és mindig csak a te rendeléseddel van elfoglalva a készítő is, akkor általában néhány másodperc gondolkodás után azt a választ kapnánk tőle, hogy „mittom én! Majd szólok!” Ja, és még hozzá tenné, hogy „gyerekek tudjátok mi van, ne hívogassatok már állandóan, így nem lehet dolgozni!” Ezt nem azért mondja, mert modortalan, hanem mert tényleg szeretne előre haladni a munkájával, hogy te kedves vásárló legalább közel az ígért időponthoz megkaphasd a rendelésed! Meg kell értenünk, hogy a készítő egész nap a készítéssel van elfoglalva (innen a neve!) és nem azzal, hogy megrendeléseket memorizáljon a füzetéből, hogy ha esetleg felhívnánk, azonnal napra kész választ adhasson! Nincs ügyfélszolgálati referense, mert nem egy multi cég.
Nézzétek meg (a teljes felsorolás igénye nélkül) Szép László, Révész P. László vagy a Magyar Ékszer munkáit. Gyönyörűek és erre nem kielégítő válasz az hogy „ügyes kezű” vagy a „tehetséges” vagy a "jó szeme van hozzá”. Táltosok ők egyfajta módon, mert a jó mester ember táltosa mind mesterségének. Ha kívülről figyeljük őket amikor igazán dolgoznak, láthatjuk, „szinte nincsenek is itt” A szemük nézi, de talán nem is látja a terméket. Kezük ilyenkor gyorsan pontosan mozog, nincs téves vonal, felesleges metszés a bőrön, vagy mélyre nyomott reszelő nyoma az ezüstön. A táltos munka közben bele rakja Istentől kapott hallhatatlan lelke egy kicsiny szikráját is abba amit csinál. Ezért van az, hogy amikor rá nézünk egy ilyen termékre szebbnek látjuk minden lélektelen robotgép által sorozatban készült más terméknél. Látjuk szépségét és egyediségét. Nincs szimmetrikus számítógép által tervezett tökéletesen szabályos fa az erdőben sem és ebben rejlik az erdő tökéletes és természetes szépsége úgy ahogy kézműveseink által gyártott termékeket is természetes szépségük emeli magasan a „gyártott” fölé minden szempontból! Egyedi kézműves terméket kapsz tőlünk ez adja az értékét. Senkinek nem lesz olyan nyílvesszője, inge, ékszere stb... mint neked. Minden termék házilag készül (pólók, könyvek kivételével) és kézi technológiával ezért nincs két egyforma. Mint ahogy emberből sincs két azonos, a természet egyszeri és megismételhetetlen csodája vagy te is kedves vásárlónk! Ezért megérdemled, hogy amit tőlünk rendelsz kézműves termék, az is ilyen legyen! Ennek azonban ára van! És ez a türelem! Aki ezzel a valutával nem rendelkezik, az nem lesz jogosult termékeinkre. Ez a valuta minket jellemez, belőlünk jön, nem lehet a maníjcséndzs boltban váltani!
Ezért kérdésedre a választ lásd az 1-2-3 pontokban!

8. Leggyakoribb kérdés. Mit jelent az, hogy vásári szezon van és ettől még miért kell tovább várnom a rendelésemre?
- Ha pl. A Visegrádi palotajátékokon vagyunk és nem vagyunk nyitva, tehát nem ülünk a gép előtt, nem tudjuk intézni az ügyeinket. Ha ráadásul az az ötvös ott ül velünk szembe Visegrádon, aki a rendelést hivatott legyártani, az nem tudja aktuálissan elkészíteni, mert nem a műhelyében van otthon, hanem épp velünk sörözik. Ezért a várakozási idők a kézműves vásárok idején, vagyis nyáron hosszabbodnak. Ez viszont azt jelenti, hogy a kézműves termékekre ilyenkor többet kell várni!